奶油的生日還有天
就當我得了公主病吧！今天終於請了病假，壓抑很久了，
昨晚洗澡洗到一半，整個人有種快爆掉的感覺，
這個工作，這個公司，真的不值得我這樣拼命，
人力不足，老闆不請人，同事不互相體諒，
我不懂我還每天待在櫃檯，接受客人的砲轟做什麼！
每天我所說的「抱歉」.「對不起」.「不好意思」不下上百次，
卻還有智障對我咆嘯：你不要讓我再被客人罵！
為什麼不在前一天先檢查第二天有哪些預約是不OK的？
晚上才預約的手術美容，在沒有美容師可以確定之下，
難道就不能在第二天早上先告知美容師狀況嗎？
一定要到當天主人狗都帶來了，才在那被罵嗎？
還是真的只要我放假，就真的沒人會注意這些？
櫃檯電腦螢幕下的紙條我貼多久了，
「有特殊狀況的洗澡美容，一定要事前先告知美容師」，
為什麼自己不先提前告知，當天主人來了，被罵了，
才來怪罪預約的人？
洗澡+手術不能一起做，這件事情從來沒人跟我知會過，
回家問了徐小帥，他才說：當初美容師只有跟我一個人說，旁邊沒其他人！
再問了美容師，
美容師也是說：有特殊狀況的美容要提前說，當天來才說的當然沒辦法！
預約剪毛，本子上只寫了病歷號碼，要做啥都沒寫，
讓其他人誤以為預約剪毛還可以接，
最後還是我在著急的打了一整天的電話找不到主人之下，
只好請早就預約好剪毛的其中一位主人改日子，
電話中，主人生氣的說：你們在這樣我就要換別家剪了喔！
我除了不停的說抱歉，陪笑臉之外，我還能說什麼？
跟他說：是我們有個智障助理預約不寫清楚嗎？
還是說：我們老闆都不請人，所以人手不足？
最後我還是默默的掛上電話，
就算心裡不停咒罵，我也沒向任何人抱怨，
我只覺得，事情已經處理好就好了，多餘的責怪跟抱怨是沒必要的，
沒有人會故意搞砸事情，也沒有人會故意讓大家不好做事，
（我會不會太善良？如果有人是故意的呢.......）
這一陣子，人手不足是大家都知道的，
在櫃檯的我，明顯感覺到壓力快速飆漲，
美容因為人手不足，很多CASE都拒接，
客人因為每次來，每次都剪不到洗不到而跟我發飆，
葉嫂因為客人去樓下抱怨，而上樓「關心」我美容到底接了多少，
智障因為要「避嫌」完全不管櫃檯的事，然後出錯了再來大小聲，
在這樣的內憂外患下，
我已經很努力了，我盡力的體諒別人，
有什麼麻煩事，我知道了我也一定親自解決，
我體諒美容師的辛苦，所以我寧可騙客人說：我們明天有美容師臨時請假！
也要推掉隔天的預約剪毛。
我體諒客人不滿的情緒，所以我寧可被客人指著鼻子罵到臭頭，
也要保持笑容不停的道歉。
我體諒葉嫂管家婆的個性，所以寧可細細講解美容不能再接的原因，
忽略她那雙狐疑的眼睛。
我體諒智障的老大心態，所以我寧可默默不吭聲的收拾櫃檯殘局，
也不想再跟他起任何爭執。
但是我真的累了，
就當我能力不足吧！就當我不會排解自己的壓力吧！
我沒辦法像智障一樣飆客人.飆同事來發洩自己的情緒，
所以我想最好的就是走人吧！
這個病假，我早就想請了，
可以說我任性，也可以說我有公主病，
但今天我就是要給自己放一天假，
這是已經壓抑到緊繃我該得的！
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♧ 偽．蘿莉(3)
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